REVOLVE真的是讓人又愛又恨的一個購物網，去年1月開始至今共4次訂購商品經驗，前幾次還蠻順利的沒什麼問題(也沒被課過稅金，噓~應該是僥倖)，今年訂購的二筆訂單，貨品送達時卻發生讓人覺得很誇張的事情，因為白天家裡通常都只有媽媽在，所以我是聽媽媽轉述的，上個月寄來貨品時，快遞人員在樓下按門鈴後，媽媽等了一下都沒人上來，快遞人員又按電鈴說要媽媽自己下去拿貨，他們不會送到樓上(我家住2樓)，媽媽只好到樓下簽收貨品，今天送來牛仔褲包裹時更誇張，媽媽外出去銀行，回家時看到有個包裹塞在信箱裡，通知我說有收到國外寄來的包裹，被塞在信箱，包裹凸出來一截，很容易被拿走，天啊!!!如果真的被拿走怎麼辦，這種有價值的商品，應該都要有人簽收吧!只能感嘆世事難兩全，省了關稅，但這樣的服務讓人無法認同！這件牛仔褲台幣8000千多元(這篇有介紹)，如果弄丟了真不知該怎麼辦，決定跟客服反應，看到有寫mail和線上對話，想說先使用線上對話看看，結果下午1:40傳送訊息到3點多都沒人回應，決定改寫mail，可以選擇語言，用中文比較方便，就寫mail反應收到貨品的問題，3:05寄出mail，4:49收到回信，處理mail的速度可接受，但線上對話還是都沒人回應，我就把訊息關閉了，看來在REVOLVE購物如果有問題，可能以寫mail方式跟客服連絡會快一點。
(一)在線上對話留言後收到確認訊息，卻一直沒人回覆
(二)改寫mail，二小時內收到回信
REVOLVE以郵局寄送貨品還有個缺點，貨品寄出後只能看到從美國寄出的時間，接著就毫無音訊...，只能等待收到包裹，不過收到的時間倒是和預估的差不多，這次訂購時，預估收到貨品日期是3/3~3/6，今天剛好收到，寄送標籤上有美金價格，沒有被收與關稅，省了一千多元...，算是小小安慰。
去年和今年各訂購二次，今年這二次寄送的服務品質讓人大感失望，而且有點虛驚一場，讓我有點對REVOLVE失去信心，但想想省了10幾%的關稅，真的差不少，唉~真的很掙扎啊!希望如果再訂購時，REVOLVE能讓人感受到對客戶和商品的重視及專業的服務。
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